Levering & Retouren
Vind hier alle informatie over onze leveringsmethoden, levertijden, tarieven en ons retourbeleid.
Retouren
Retourbeleid
In overeenstemming met de Belgische wetgeving heeft u een herroepingsrecht van 14 dagen vanaf de ontvangst van uw bestelling.
Retourvoorwaarden
- Het product moet in de originele verpakking zitten
- Het product mag niet gebruikt zijn
- Het product moet in perfecte staat voor doorverkoop zijn
- De retour moet binnen 14 dagen na ontvangst worden gemeld
Producten uitgesloten van retour
- Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten
- Gemengde producten (geopende verf, pleister, mortel)
- Op maat gesneden materialen
Hoe een retour uitvoeren?
Neem contact op met onze klantenservice
Per telefoon op +32 16 90 38 36 of per e-mail op info@brico-bouwmaterialen.com binnen 14 dagen na ontvangst.
Bereid uw pakket voor
Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking. Voeg het retourformulier toe dat wij u zullen toesturen.
Verstuur de retour
Stuur het pakket terug via de aangegeven vervoerder. Bewaar het verzendbewijs.
Terugbetaling
Uw terugbetaling wordt uitgevoerd binnen 14 dagen na ontvangst en controle van het geretourneerde product, via dezelfde betaalmethode die bij de bestelling werd gebruikt.
Retourkosten
De retourkosten zijn voor rekening van de klant, behalve in geval van een defect product of een fout van onze kant.
Defect product of fout: gratis retour met vooraf betaald retouretiket door ons verstrekt.
Defect of beschadigd product
Als u een defect of beschadigd product ontvangt:
- 1Maak foto's van het product en de verpakking
- 2Neem binnen 48 uur contact met ons op via ons klachtenformulier
- 3Wij regelen een gratis retour
- 4U kiest tussen een omruiling of een volledige terugbetaling
Garanties
- Al onze producten hebben de wettelijke conformiteitsgarantie van 2 jaar.
- Bepaalde producten hebben uitgebreide fabrieksgaranties (tot 5 jaar afhankelijk van het merk).
- De specifieke garantievoorwaarden worden vermeld op elke productpagina.
Een vraag over levering of retour?
Onze klantenservice staat tot uw beschikking om u te begeleiden.